Een werkproces is een reeks stappen die worden gevolgd om een bepaald doel te bereiken. Het is een systematische manier van werken waarbij alle stappen in een bepaalde volgorde worden uitgevoerd. Het kan gaan om een proces dat binnen een bedrijf wordt gevolgd, maar ook om een proces dat bijvoorbeeld door een overheidsinstantie wordt gevolgd. In het algemeen is een werkproces een manier om een taak of een doel te bereiken door middel van een reeks stappen die in een bepaalde volgorde worden uitgevoerd.