User Experience (UX) is het proces van het creëren van een product of dienst dat een positieve ervaring biedt aan de gebruiker. Het omvat het ontwerp, de functionaliteit, de interactie en de gebruikerservaring. UX-ontwerp is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring door het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid, het verhogen van de betrokkenheid en het verminderen van de frustratie van de gebruiker.