Servicelevel is een term die wordt gebruikt om de kwaliteit van een service aan te geven. Het is een maatstaf die wordt gebruikt om de prestaties van een bedrijf of organisatie te meten. Servicelevel is een belangrijk onderdeel van klanttevredenheid en kan worden gemeten door de klanttevredenheid te meten, de klantenservice te evalueren en de klantenfeedback te analyseren.