Referentiefuncties zijn functies die een persoon of organisatie vervullen om een andere persoon of organisatie te helpen bij het vinden van informatie of het oplossen van problemen. Referentiefuncties kunnen worden uitgevoerd door bibliotheken, informatiecentra, overheidsinstellingen, bedrijven, enz. Ze kunnen bestaan uit het verstrekken van informatie, het verstrekken van advies, het verstrekken van ondersteuning, het verstrekken van diensten, het verstrekken van producten, het verstrekken van financiële hulp, het verstrekken van technische ondersteuning, het verstrekken van onderwijs, het verstrekken van training, het verstrekken van begeleiding, het verstrekken van bemiddeling, het verstrekken van begeleiding, het verstrekken van bemiddeling, het verstrekken van begeleiding, het verstrekken van bemiddeling, het verstrekken van begeleiding, het verstre