Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een product, dienst of persoon. Het is een formele klacht die meestal schriftelijk wordt ingediend bij een bedrijf, organisatie of persoon. De klacht kan gaan over een product dat niet werkt zoals verwacht, een dienst die niet naar behoren wordt geleverd of een persoon die niet adequaat handelt. De klacht kan ook gaan over een gebrek aan klantenservice of een gebrek aan informatie.