Een kwaliteitssysteem is een systeem dat is ontworpen om de kwaliteit van producten, diensten en processen te verbeteren. Het bestaat uit een reeks van beleidsregels, procedures, processen en systemen die zijn ontworpen om de kwaliteit van de producten en diensten te verbeteren. Het kwaliteitssysteem is bedoeld om de klanttevredenheid te verhogen, de kosten te verlagen en de productiviteit te verhogen. Het kwaliteitssysteem omvat ook een systeem voor het meten en monitoren van de kwaliteit van producten en diensten.