Kwaliteit van zorg is het vermogen van een zorgverlener om de best mogelijke zorg te bieden aan patiënten, cliënten of andere personen die zorg nodig hebben. Het omvat het leveren van veilige, effectieve, patiëntgerichte, tijdige, efficiënte en evenredige zorg. Kwaliteit van zorg omvat ook het vermogen om te voldoen aan de verwachtingen van patiënten, cliënten en andere betrokkenen.