Kritische succesfactoren zijn de belangrijkste elementen die nodig zijn om een doel te bereiken. Ze zijn de kritieke elementen die de prestaties van een organisatie bepalen. Kritische succesfactoren kunnen variëren van technische aspecten zoals de kwaliteit van de producten of diensten, de kostenstructuur, de klanttevredenheid, de kwaliteit van de processen, de kwaliteit van de mensen, de kwaliteit van de informatie, de kwaliteit van de systemen, de kwaliteit van de strategieën, de kwaliteit van de marketing, de kwaliteit van de financiële management, de kwaliteit van de bedrijfsvoering, de kwaliteit van de innovatie, de kwaliteit van de risicobeheersing, de kwaliteit van de compliance, de kwaliteit van de verkoop, de kwaliteit van de logistiek, de kwaliteit van de klantenservice, de kwaliteit van de productontwikkeling, de kwaliteit van de leveringsketen, de k