Klantfocus is een strategie waarbij het bedrijf zich richt op het verstrekken van de best mogelijke service aan de klant. Het bedrijf streeft ernaar om de behoeften en verwachtingen van de klant te begrijpen en te voldoen. Het bedrijf richt zich op het verstrekken van een hoge kwaliteit producten en diensten, het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de klantloyaliteit.