Klantenonderzoek is een onderzoeksmethode waarbij informatie wordt verzameld over de behoeften, wensen en verwachtingen van klanten. Het doel van klantenonderzoek is om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, zodat bedrijven hun producten en diensten kunnen aanpassen aan deze behoeften. Klantenonderzoek kan worden uitgevoerd door middel van interviews, enquêtes, focusgroepen, observatie en andere methoden.