Best practices zijn richtlijnen die bedrijven, organisaties en individuen kunnen volgen om hun prestaties te verbeteren. Ze zijn gebaseerd op de beste manier om een bepaalde taak of activiteit uit te voeren, gebaseerd op de ervaringen van anderen. Best practices kunnen worden gebruikt om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren, de kosten te verlagen, de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te verhogen.