Definitie verbetermanagement, wat betekent verbetermanagement

Verbetermanagement is een proces waarbij een organisatie systematisch werkt aan het verbeteren van haar prestaties. Het doel is om de kwaliteit van producten, diensten en processen te verhogen, de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen. Verbetermanagement omvat vaak het gebruik van technieken zoals procesanalyse, kwaliteitscontrole, veranderingsmanagement, risicomanagement en klanttevredenheidsmetingen.

Leave a Comment