Kwaliteit is een begrip dat wordt gebruikt om de mate van waarde of voortreffelijkheid van iets aan te geven. Het is een subjectief begrip dat verschilt van persoon tot persoon. Kwaliteit kan worden gebruikt om te verwijzen naar de mate waarin een product of dienst aan de verwachtingen voldoet. Kwaliteit kan ook worden gebruikt om te verwijzen naar de mate waarin iets aan de normen voldoet die door een organisatie of een industrie worden gesteld.