Prospects zijn potentiële klanten die mogelijk geïnteresseerd zijn in een product of dienst. Prospects worden meestal gegenereerd door marketing- en verkoopactiviteiten, zoals het verzamelen van contactgegevens van bezoekers van een website of het verzenden van e-mails naar een lijst met contacten. Prospects worden vervolgens benaderd door verkopers om te bepalen of ze geïnteresseerd zijn in het product of de dienst.