Operational Excellence is een strategie die bedrijven gebruiken om hun bedrijfsprocessen te verbeteren en te optimaliseren. Het doel is om de kwaliteit van producten en diensten te verhogen, de kosten te verlagen en de klanttevredenheid te verhogen. Operational Excellence omvat het gebruik van technologie, processen, mensen en systemen om de prestaties van een bedrijf te verbeteren.