Een cliëntsysteem is een systeem dat gebruikt wordt om informatie te verzamelen, te verwerken en te delen met cliënten. Het wordt gebruikt om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren en om de klanttevredenheid te verhogen. Het systeem kan ook worden gebruikt om de kosten te verlagen en de efficiëntie te verhogen. Het cliëntsysteem kan ook worden gebruikt om de klanten te informeren over de diensten die worden aangeboden en om de klanten te helpen bij het oplossen van hun problemen.