Accountmanagement is het proces van het onderhouden van relaties met bestaande klanten en het verkrijgen van nieuwe klanten. Het doel is om de klanttevredenheid te verhogen, de klantenbinding te versterken en de omzet te verhogen. Accountmanagers zijn verantwoordelijk voor het identificeren van klantbehoeften, het ontwikkelen van strategieën om deze behoeften te vervullen en het onderhouden van contacten met klanten.